अनुमान लगाएँ कि पूरे रिश्ते में एक ग्राहक कितने का है — राजस्व में, मुनाफ़े में और अपने CAC के मुक़ाबले।
ग्राहक जीवनकाल मूल्य बताता है कि पूरे रिश्ते में एक ग्राहक कितने का है, सिर्फ़ पहली ख़रीद में नहीं। सबसे सरल उपयोगी मॉडल उन तीन आँकड़ों को गुणा करता है जो आपके पास पहले से हैं: औसत टिकट, ग्राहक साल में कितनी बार ख़रीदता है, और वह कितने साल टिकता है। R$ 150 औसत टिकट, साल में चार ख़रीद और तीन साल के ठहराव वाली दुकान के लिए यह प्रति ग्राहक R$ 1,800 का राजस्व है। यही तीन इनपुट सब्सक्रिप्शन पर भी चलते हैं, जहाँ टिकट मासिक प्लान है और आवृत्ति बारह।
राजस्व वह नहीं जो आपके पास रहता है, इसलिए कैलकुलेटर एक वैकल्पिक सकल मार्जिन लेकर उसे लगाता है: 30% पर वे R$ 1,800 प्रति ग्राहक R$ 540 का सकल मुनाफ़ा छोड़ते हैं। यही मुनाफ़े वाला आँकड़ा अधिग्रहण लागत के बगल में रखने लायक है। अपना CAC डालें — किसी अवधि में मार्केटिंग और बिक्री पर हुआ कुल ख़र्च, उसी अवधि में जीते गए ग्राहकों से भाग देकर — और टूल CLV:CAC अनुपात दिखा देता है। सबसे ज़्यादा उद्धृत संदर्भ 3:1 है, यानी ग्राहक जोड़ने पर ख़र्च हुआ हर R$ 1 पूरे रिश्ते में तीन वापस लाता है। इससे नीचे बाकी कारोबार के लिए शायद ही जगह बचती है, और इससे बहुत ऊपर होने का मतलब आम तौर पर यह होता है कि अधिग्रहण में कम निवेश हो रहा है, न कि कंपनी अपनी सीमा तक पहुँच गई है। 3:1 को शुरुआती बिंदु मानें और अपने मार्जिन, पेबैक अवधि तथा पूँजी लागत के हिसाब से समायोजित करें।
यह जान-बूझकर एक सरल मॉडल है, और यह जानना ज़रूरी है कि यह क्या छोड़ देता है। यह टिकट, आवृत्ति और ठहराव की अवधि को स्थिर मानता है, जबकि असली कोहॉर्ट धीरे-धीरे छँटते हैं — सब्सक्रिप्शन कारोबार आम तौर पर जीवनकाल को मासिक चर्न दर के व्युत्क्रम से आँकते हैं। यह भविष्य के राजस्व को वर्तमान मूल्य पर बट्टा नहीं करता, इसलिए पाँच साल में फैला CLV आज उतने का नहीं होता जितना दिखता है। और यह सकल मार्जिन से आगे ग्राहक को सेवा देने की लागत को नहीं गिनता: सपोर्ट, शिपिंग और रिटर्न सब उसी में से जाते हैं। इसे फ़ैसलों का आकार तय करने और सेगमेंट की तुलना करने के लिए इस्तेमाल करें, सटीक पूर्वानुमान के रूप में नहीं। यह एक शैक्षिक गणना है, निवेश या वित्तीय सलाह नहीं। सब कुछ आपके अपने डिवाइस पर JavaScript में गणना होता है और आपका कोई आँकड़ा कहीं नहीं भेजा जाता।
CLV = औसत टिकट × प्रति वर्ष ख़रीद × ठहराव के वर्ष। मार्जिन के साथ: मुनाफ़ा CLV = CLV × मार्जिन ÷ 100। CLV:CAC = CLV (मार्जिन दिए जाने पर मुनाफ़े वाला) ÷ CAC।
औसत टिकट को प्रति वर्ष ख़रीदों की संख्या और ग्राहक के टिके रहने के वर्षों से गुणा करें। R$ 150 का टिकट, साल में 4 ख़रीद और 3 साल का ठहराव प्रति ग्राहक R$ 1,800 देता है।
3:1 सबसे ज़्यादा उद्धृत संदर्भ है — ग्राहक जोड़ने पर ख़र्च हुआ हर R$ 1 पूरे रिश्ते में तीन लौटाता है। 1:1 से नीचे आप हर ग्राहक पर घाटा उठाते हैं; 5:1 से काफ़ी ऊपर होने का मतलब आम तौर पर यह होता है कि आप अधिग्रहण में और निवेश कर सकते थे, न कि आप सीमा तक पहुँच गए हैं।
जब भी अपना सकल मार्जिन पता हो, मुनाफ़ा। राजस्व वाले CLV की तुलना CAC से करने पर अनुपात ज़्यादा अच्छा दिखता है, क्योंकि उस राजस्व में से उत्पाद की क़ीमत भी चुकनी है। मार्जिन भर दें और कैलकुलेटर अनुपात में अपने आप मुनाफ़े वाला CLV इस्तेमाल करेगा।
व्यवहार में कोई नहीं: LTV (lifetime value) और CLV (customer lifetime value) एक ही मीट्रिक के नाम हैं, और टीमें दोनों शब्द एक-दूसरे की जगह इस्तेमाल करती हैं।
नहीं। गणना पूरी तरह आपके डिवाइस पर JavaScript में चलती है। आपका लिखा कुछ भी भेजा, रिकॉर्ड या संग्रहीत नहीं होता।
Vai.la किसी भी URL को क्लिक आंकड़ों, QR Code और आपके अपने बायोलिंक के साथ एक शॉर्ट लिंक में बदल देता है।
टूल्स का इस्तेमाल कैसे होता है या उनके परिणामों के आधार पर लिए गए निर्णयों के लिए Vai.la ज़िम्मेदार नहीं है।